Pourquoi confier votre service client à un groupe expert ?

1️⃣ Expertise professionnelle
Un groupe spécialisé comme REDGONFIRE a déjà l’expérience des différents profils de clients, des situations complexes et des standards internationaux. Vous bénéficiez d’un savoir-faire éprouvé sans devoir former toute une équipe en interne.

2️⃣ Gain de temps et de ressources
Externaliser le service client permet à votre entreprise de se concentrer sur son cœur de métier (vente, innovation, gestion) tout en déléguant la partie la plus chronophage : répondre aux clients, gérer les demandes et résoudre les problèmes.

3️⃣ Disponibilité et réactivité
Avec une équipe dédiée, vos clients obtiennent des réponses rapides, professionnelles et adaptées. Cela améliore non seulement la satisfaction mais aussi la fidélité de votre clientèle.

4️⃣ Flexibilité et adaptation
Un groupe expert ajuste ses services à vos besoins : support multilingue, gestion par chat, email ou téléphone, horaires élargis… Vous gardez la main sur la qualité tout en gagnant en agilité.

5️⃣ Image de marque renforcée
Un service client efficace reflète directement votre sérieux et votre professionnalisme. REDGONFIRE transforme chaque interaction en opportunité de valoriser votre entreprise.

"Avec redgonfire vos clients sont entre de bonnes mains, et votre entreprise gagne en efficacité."

Notre expérience est le besoin fondamental de votre entreprise 

•  ⭐** Empathie, Professionalisme, humour, écoute active, Clarté, sens de responsabilité

•  ⭐** Assistance clientèle multicanale (chat, email, téléphone, réseaux sociaux)

•  ⭐** Suivi et documentation

•  ⭐** Optimisation et reporting (KPI, délais de réponse, satisfaction client) 

•  ⭐** Création de base donné (macro, messages types etc....) 

•  ⭐** Matrise et utilisation de differents outils internes 

•  ⭐** Maitrise facile des CRMs

•  ⭐** Service 24h/24 et 7j/7

Pourquoi choisir REDGONFIRE pour externationaliser votre service client ?

Gérer un service client demande du temps, des ressources et une expertise que toutes les entreprises n’ont pas forcément en interne. Chez REDGONFIRE, nous offrons une solution simple, flexible et professionnelle pour transformer vos interactions clients en véritables leviers de croissance.

✅ 1. Réduisez vos coûts opérationnels

Externaliser, c’est bénéficier d’une équipe qualifiée sans avoir à recruter, former ou salarier du personnel à plein temps. Vous payez uniquement pour un service sur mesure, adapté à vos besoins. De surcroît, nous sommes dotés de tout équipement informatique, de nos espaces personnels de travail, d'une fibre optique et de l'expérience.

✅ 2. Offrez un support professionnel et multilingue

Notre équipe, composée d’anciens ambassadeurs Airbnb et experts du support international, est capable de gérer vos clients en français, espagnol et en anglais avec un haut niveau de qualité avec un fusueau horaire flexible, car nos collègues sont basés dans tous les continents pour tous les fuseaux horaires.

✅ 3. Améliorez votre image et votre réputation

Un client bien pris en charge est un client satisfait. REDGONFIRE transforme chaque interaction en opportunité de fidélisation et d’amélioration de votre note en ligne.

✅ 4. Flexibilité et adaptation à vos besoins

Que vous soyez une agence, une conciergerie, hôte Airbnb, Start Up, PME, E-commerçant, SAM ou SARL nous adaptons notre accompagnement à votre réalité : gestion des réservations, communication voyageurs, traitement des demandes et gestion des réclamations.